স্মার্ট ১২১৬
স্মার্ট ১২১৬, একটি নতুন আইভিআর সুবিধা যেখানে আপনি টাচ মেন্যু পাবেন এবং একই সাথে ভয়েস এবং ভিজ্যুয়াল ডাটা, যেমন ছবি এবং টেক্সটের মাধ্যমে ইন্টারঅ্যাকশন করতে পারবেন। এর ফলে গ্রাহকের ফার্স্ট কল অভিজ্ঞতা আগের চেয়েও উন্নত হবে এবং গ্রাহকসেবা সম্পর্কিত কল করার ক্ষেত্রে কল সেন্টারের সাহায্য প্রয়োজন পড়বে না, এছাড়া কল টাইমও কমে আসবে।
১২১৬ ডায়াল করলে আপনি আপনার এয়ারটেল অ্যাকাউন্ট এবং অফার পরিচালনা করার জন্য এককালীন সেশন লিংক পাবেন।
সুবিধাসমূহ:
- একই সাথে দেখা ও শোনার মাধ্যমে আপনার কাঙ্ক্ষিত সেবা নিতে পারবেন।
- স্মার্ট ফোন এবং ফিচার ফোন, উভয় ব্যবহারকারীরা স্মার্ট ১২১৬ এর মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।
- সম্পূর্ণ ঘোষণা শোনা কিংবা এজেন্ট কল সংযোগের জন্য অপেক্ষা করতে হবে না।
ব্যবহারবিধি:
১২১৬ ডায়াল করলে আপনি একটি লিংক পাবেন। এককালীন লিংকটি ব্রাউজ করে আপনি আপনার কাঙ্ক্ষিত সেবা নিতে পারবেন।